春风传佳讯，杏林绽芳华。近日，在第二十三次全国门（急）诊管理学术年会案例评选中，阜阳市妇女儿童医院门诊部报送的案例《适儿服务升级——打造儿童友好医院门诊新范式》从全国三百余个优秀项目中脱颖而出，一举斩获“杰出门急诊管理案例奖”。这一由中国医院协会门（急）诊专业委员会颁发的殊荣，不仅是对医院在儿童医疗服务领域创新实践的高度肯定，更标志着阜阳市在构建“儿童友好”医疗生态的探索中，树立了可资借鉴的“阜阳样本”。

此次年会以“创新、提升、发展”为主题，汇聚了全国医疗管理界的智慧与经验。在激烈的角逐中，阜阳市妇女儿童医院的案例由门诊部护士长闫莉牵头，以其深刻的“儿童友好”核心理念和扎实的创新实践，赢得了评审专家的一致青睐。这背后，是医院长期以来坚持“以患者为中心”，将服务细节做到极致的匠心体现。

儿童就医，往往伴随着恐惧与焦虑，这既是患儿的痛点，也是家长的难点，更是医疗服务需要温情触达的盲点。阜阳市妇女儿童医院直面这一现实，大胆提出“一米高度看世界”的服务理念。这不是一句简单的口号，而是一场从空间到心灵的全方位服务重塑。医院的决策者与管理者们俯下身子，以儿童的视角重新审视每一个诊疗环节，通过流程再造、智慧赋能、环境营造与管理强化的多维举措，将冰冷的医疗流程转化为有温度的生命关怀。

在这一理念的指引下，医院创新构建了“四大服务中心”，打造了线上线下深度融合的一体化服务流程。从踏入医院的那一刻起，患儿与家长便能感受到不同。童趣化的空间设计，用色彩与光影驱散了医院的肃穆；游戏化的互动体验，让诊疗不再是令人畏惧的任务，而是一场勇敢者的探险；家庭一体化的服务模式，则让家长不再是旁观者，而是孩子康复旅程中不可或缺的伙伴。这些细致入微的改变，如同涓涓细流，有效缓解了患儿的就诊压力，显著提升了他们的就医体验与配合度，让每一次诊疗都充满了理解与尊重。

此次荣获国家级“杰出门急诊管理案例奖”，是对阜阳市妇女儿童医院过去努力的最高褒奖，更是对未来发展的殷切期许。这份荣誉属于每一位在平凡岗位上默默奉献的医护人员，属于那些敢于突破、勇于创新的管理者，更属于这座始终将儿童健康放在心上的城市。它证明了，当医疗服务不再仅仅关注“病”，而是更多地关注“人”，特别是关注那些最需要呵护的幼小生命时，便能激发出巨大的温暖力量。

展望未来，阜阳市妇女儿童医院并未止步。医院将继续深化“儿童友好”的服务内涵，不断拓展服务外延，推动医疗服务实现从“以疾病为中心”向“以健康为中心”的战略转变。这不仅是技术的升级，更是理念的升华。医院将以此次获奖为契机，持续优化流程、创新模式，致力于为每一位患儿提供更加安全、便捷、温馨、高效的高质量医疗照护，用实际行动为“健康中国”建设贡献出坚实的“阜阳妇儿”力量。在守护儿童健康成长的道路上，他们正以“一米高度”的视角，丈量着医疗服务的温度与深度。