近年来，一些机构、组织或个人以非法牟利为目的，通过网络社交媒体、电话、短信、广告等手段散布“代理全额退保”信息，诱导消费者委托代理退保事宜，从而获取高额手续费，甚至骗取消费者个人稳私信息，形成了一条“代理退保”黑产，这种行为不仅扰乱了保险市场的正常经营秩序，更严重侵害了保险消费者的合法权益。今日《以案说险》让我们还原案件真相。
【典型案例】
吴先生是一位个体经营者，2019年吴先生给自己购买了几份重疾保险，打算为自己的老年生活增添保障。2024年因生产经营出现问题，资金紧张，想退保缓解资金压力，但吴先生发现退保只能退现金价值，金额较低，无法解决自己的燃眉之急。一日吴先生浏览网页时看见一则“代理全额退保”的广告，吴先生联系对方后，对方声称是法律服务咨询机构，每份保单收取3000元手续费即可帮助吴先生办理全额退保业务。吴先生认为这样退保很划算，便约见代理退保人员并为其提供自己的保单、身份证、银行卡等信息，并支付手续费，将其本人的联系方式改为代理退保人员的电话。
代理退保人员冒充吴先生拨打保险公司的投诉电话，告知保险公司的代理人存在违规销售行为，要求全额退保，不能满足诉求，将继续投诉，直到全额退保为止。
经过多方努力，联系到吴先生本人并约到保险公司面见。在保险公司柜面代理退保人员非常嚣张，让吴先生签署个人授权书，所有权利由代理退保人员委托办理，并威胁工作人员办理全额退保。
经核查，全额退保证据系伪造，驳回客户诉求。这时吴先生才意识到自己掉入了“代理退保”的陷阱。吴先生找到代理退保人员，要求退还手续费，黑产声称要曝光吴先生的个人身份信息。
【风险提示】
“代理退保”是圈套，消费者如果对保险产品有疑问或有相关服务需求，建议直接拨打保险公司官方服务热线。广大消费者，要擦亮慧眼、识破骗局、理性消费、依法维权。
（傅长勤供稿）
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