近日，滁州市来阜信访交流工作会在阜南县住建局三楼会议室召开，参会领导分别是滁州市领导赵晓亮、朱寿权、郁娟、周海波;阜阳市领导程中权、宁军、于金鹏;阜南县朱晓晨、袁永宏、李雷、马云、张杰、马彪、马万强、李东、戴雪涛等。会议由阜南县委办副主任朱晓晨主持。

       会上，信访局袁永宏副局长代表阜南向与会人员介绍了阜南县信访工作情况。
       当前，阜南县信访基本情况有五点：一是以“政治引领”的高度凝聚“实干力量”。落实“党建+信访”工作体系，健全党政领导接访下访约访、包案化解等制度，县委、县政府专题研究信访工作 15 次，召开“周接周研”调度会 40余次，县委书记、县长带头坚持每周一、周四公开接访，及时落实“联动、联调、联处”。二是以“将心比心”的态度赢得“事心双解”。坚持人民至上，将心比心、换位思考，带着感情和责任，用心用情关怀群众反映的信访诉求，以实际工作成效走好群众路线。针对问题较为集中的农业农村、城乡建设、涉法涉诉等信访积案，组建工作专班，按照“一类信访积案、一个专班运作、一套工作方案”思路,挂图作战、倒逼推进。对“三跨三分离”信访积案，不推不脱，集聚攻坚。三是以“马上就办”的速度保持“清单闭环”。推行“接诉即办、马上就办”机制，24 小时内完成“受理、登记、转办、告知”程序，对重复访当天进行调度，以“不过夜”的标准面对面督办，初信初访办结率升至98.39%。四是以“办就办好”的力度实现“案结事了”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入开展矛盾纠纷大排查、大起底、大化解，打造非紧急救助服务平台，畅通民生诉求渠道，2022 年共收到群众反映事项 30018 件，已办结 29847 件，办结率 99.54%。五是以“双向规范”的尺度打造“法治信访”。科学运用“三到位一处理”，广泛宣传《信访工作条例》《民法典》等法律法规，引导群众依法有序反映诉求，同时结合省市违法信访典型案例以案释法，持续开展缠访、闹访、非访、越级访治理，累计刑事拘留6人、依法起诉3人、行政拘留 10 人。

         住建局党组书记、局长李雷详细介绍阜南县住建领域办理信访工作的典型事例，一是领导重视，诚信重情，化解骨头案、钉子案。列举了郑雪丽、张兆立张庆铎等人信访案例，真实鲜活地讲解；二是用心用情、用好方法，及时化解信访；积极整合人力资源，重新调整信访办公室，加强作风建设，积极主动作为，切实用心、用情、用方法化解住建领域信访事项，真正维护群众的合理、合法诉求。三是关口前移，解决难题，合力办好信访工作。李局长深入浅出，通俗易懂地介绍阜南县住建局如何办理信访的事例，深受与会人员的赞赏。
          到会其他同志也都纷纷谈谈自己单位，依据实际情况办理信访问题。
          最后，滁州市、阜阳市领导都纷纷表示，此次座谈会感受很深，收获颇丰。（王瑞庆）
 
                  编辑：傅友君