安徽太和县三塔镇：细之又细做好信访工作

    “信访是送上门来的群众工作”。为全面贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，安徽太和县三塔镇以严、细、实的措施推动全镇信访秩序持续规范。

     织密矛盾纠纷排查“安全网格”。太和县三塔镇坚持矛盾纠纷排查网格化管理，每村都建立起横向到底、纵向到边的全覆盖矛盾纠纷排查网格，纠纷排查信息员做好日常矛盾纠纷信息的收集、分析和研判，镇联系点领导每日上报网格内矛盾纠纷排查化解情况。通过网格化管理让矛盾纠纷排查工作“镇不漏村、村不漏组、组不漏户、户不漏人”，借力“网格”向群众进行普法宣传、努力在网格内实现矛盾纠纷排查化解。此外，太和县三塔镇畅通信访举报投诉渠道，架构起干群“连心桥梁”，向群众发放“便民服务卡”，充分发挥“两有三解”“12345市长热线”等平台作用，让群众遇到问题有地方“找说法”，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

     大力推进信访积案“清仓见底”。太和县三塔镇坚持用心用情、用功用力解决群众反映的问题，最大限度做好矛盾纠纷的化解。在坚持“三到位一处理”原则的前提下，兼顾法理情，摸清群众诉求与愿望，对矛盾纠纷实行清单化、闭环式管理，实行项目化运营、逐一盘点销号，逐级报告化解，千方百计为群众排忧解难；为扎实做好化解工作，太和县三塔镇积极探索，创新方式，实行信访工作区域协作机制，充分发挥各类资源、凝聚各方力量，让村与村、村与站所、村与外乡镇、村与个人、镇干部与外乡镇干部之间通力合作，推动信访工作提质增效，让信访积案能够实现“清仓见底”。

     全力搭建信访工作“维稳链条”。太和县三塔镇坚持以党建为引领，推行“党建+信访”模式，致力于让“信访”成为“信任”。领导带头接访下访，做好表率，主动深入一线倾听民声、掌握民情，让群众暖心。接访人员“亮身份、亮职责、亮承诺”开门接访，解民烦、民难和民惑，让群众舒心；依托“依法规范信访事项的受理办理，依法规范信访人的信访行为”的双向规范机制，太和县三塔镇致力于锻造高素质信访干部队伍，提升信访工作水平。同时以情说理、以理说法、做好普法教育，引导好群众依法理性维权、有序文明信访。

    （余贝贝/文）

         编辑：傅友君