本网界首讯：为更好的回应新形势下人民群众的新要求、新期待，积极探索构建符合地方实际的社会治安新模式，界首市公安局针对非紧急求助警情占比高、基层接处警负担重等突出问题，积极争取党委政府支持，全力推动建立非紧急求助警情分流机制，取得了良好的成效。2020年以来，该市12345政府服务热线累计受理110分流非紧急求助警情、群众直接拨打12345热线电话求助共25000余起，其中110分流警情占比为30%，公安基层一线单位处警量同比下降30%，2021年以来，110分流的非紧急求助警情实现了12345政府服务热线100%受理、政府职能部门100%办理。
         界首市公安局在市政府组织协调下认真梳理，将全市49个有社会公共事务管理职责的政府职能部门及18个乡镇街道办事处和水、电、气、油等4个与民生密切相关的社会单位，作为联动主体责任单位。按照《非紧急求助警情工作方案》予以实施，结合政府职能部门的责任，规定全市政府联动主体单位均接受12345政府热线推送的事项。在政府职能部门和社会联动单位设立值守电话，建立值守人员每日值班制度，全天候值守接听群众反映及110分流的非紧急求助警情提交、督办等事项。
         为防止分流工作可能出现对紧急报警求助，特别是突发事件处理不及时、不合理的问题。根据界首市公安局与政府职能部门联合建立的《一般、较大、重大、特别重大四级联动响应处置机制》：“一般事件”由各联动单位按照职能职责在规定时间开展处置工作；“紧急事件”由辖区派出所民警到场进行先期处警，同时110报警台通知12345政府热线，由12345政府热线接线员推送至有关部门单位联合处置；“较大及以上”需要协调社会资源参与处置的，由市政府应急办统一指挥调度，确保公共安全和群众人身财产安全。
         与此同时，界首市公安局110指挥中心会同市政府应急办和有关部门单位，每半年召开一次专题会议，梳理前一阶段工作推进情况，分析存在的主要困难问题，研究安排下一阶段的重点任务;每季度召开一次有社会联动职责单位负责人参加的会议,研究解决在社会联动工作推进中的具体问题，确保非紧急报警求助分流工作有序开展；对特别紧急、复杂感事项，110指挥中心实时通知政府职能部门负责人参加会商、分析研判，确保各类事项得以及时妥善处置，不断增强非紧急求助民警分流机制的生命力和实效性。
（王贺鸿  张海韬）

编辑：傅友君