阜阳市妇女儿童医院互联网医院
在线咨询、复诊攻略

微信扫码进入互联网医院
在线咨询
①.进入“阜阳市妇女儿童医院”公众号，选择右下角“互联网医院”->“就诊服务”，在主界面内选择“在线咨询”

②.输入想咨询的医生、科室或疾病名称，点击搜索，选择“图文咨询”或者“电话咨询”。


③.选择咨询人，输入病情描述，点击“提交”，支付金额后即可同医生咨询。（医生将在空闲时回复您的咨询，请稍事等待。若48小时内医生未回复，则纳里平台将自动向您退款，保证您不受任何损失）


④.若主动取消问诊，可点击“我的”，选择“我的咨询”，找到咨询记录，点击并选择最下方的取消问诊即可

在线复诊
①.进入“阜阳市妇女儿童医院”公众号，选择右下角“互联网医院”->“就诊服务”，在主界面内选择“在线复诊”


②.输入想就诊的医生名称，点击搜索，选择“发起复诊”

③.选择复诊人，输入病情描述，点击“提交”，支付金额后等待医生接诊。（医生将在空闲时回复您的复诊，请稍事等待。若48小时内医生未回复，则纳里平台将自动向您退款，保证您不受任何损失）

④.若主动取消问诊，可点击公众号推送信息中的“详情”，选择“取消复诊”，即可取消复诊并收到退款


⑤.医生接诊后将在线为您提供复诊服务，该医生可以在线调阅您在本院进行的检查检验结果及历史处方等，之后由医生书写病历及开具处方等。
在线问诊常见问题解答~
电话咨询
1.什么是电话咨询？
电话咨询是您向医生发起的有偿电话咨询服务模式.每一次通话时长限制15分钟以内（通话结束时间，由医生根据您的病情及具体问题解决情况，自行决定.自您发起请求起，到医生回复您为止，为1次有偿咨询服务）.您订购该服务后，医生会以电话的方式回复，您不能主动联系医生.通话成功则自动收取对应的咨询费用，若医生在您预约时间起，48小时内未回拨给您，则纳里平台将自动向您退款，保证您不受任何损失.
2.服务如何收费？
医生自行设置收费标准，您可以根据实际病情需要，选择相对应的医生，进行付费咨询服务.
3.如何付费？
在您的微信中可以看到医生所提供的服务与相应的价格，如果需要付费服务，可以通过微信支付的方式发起订购，支付的款项将暂时留存在纳里医生平台的安全帐户中，若医生在规定时间内给您回复，则完成支付；若医生超过规定时间未回复，平台会自动退款到您的微信账户中.
4.付费后会显示在哪里？
您付费后，可在微信中我的咨询里查看咨询单. 
5.如果医生错过我的通话请求，怎么办？
如果超过您预约时间48小时，该通话请求会自动失效并向您退款.
6.如果通话不成功怎么办？
在通话请求过期前（预约时间48小时内），医生会再次向您回电.
7.如果信号中断怎么办？
和医生成功接通后，如果有意外情况电话中断，医生会再次向您回拨.
8.电话咨询的作用？
电话咨询仅限于您和医生之间保持联系沟通，不能作为治疗或诊断.如果医生确诊您需要医疗求助，医生可帮助您在纳里平台内的医院预约挂号或自行前往医院及时就诊.
图文咨询
1.什么是图文咨询？
图文咨询是您向医生发起的一次性的付费咨询服务（自您发起一次请求起，48小时内，到医生以图文形式回复为止，为1次有偿咨询服务）.咨询形式以文字、图片为主，有效时间为，您发送咨询单48小时内.您订购服务后，将直接向医生发送需要咨询的内容.48小时内医生回复解答您的咨询，则收取对应的咨询费用，若48小时内医生未回复，则纳里平台将自动向您退款，保证您不受任何损失.
2.服务如何收费？
医生自行设置收费标准，您可以根据实际病情需要，选择相对应的医生，进行付费咨询服务.
3.如何付费？
在您的微信中可以看到医生所提供的服务与相应的价格，如果需要付费服务，可以通过微信支付的方式发起订购，支付的款项将暂时留存在纳里医生平台的安全帐户中，若医生在规定时间内给您回复，则完成支付；若医生超过规定时间未回复，平台会自动退款到您的微信账户中.
4.付费后会显示在哪里？
您付费后，可在微信中我的咨询里查看咨询单.
5.订购图文咨询后可以咨询多少个问题？
您在订购图文咨询后，应详细填写自己的主要病情及想获得的帮助，并尽可能上传病症部位图片，检查报告或其他病情资料，帮助医生快速解决您的问题.提问的条数限制在1条之内.若1条咨询没有解决您的问题，则需要再次向医生发起图文咨询服务.
6.图文咨询的作用？
图文咨询仅限于您和医生之间保持联系沟通，不能作为治疗或诊断.如果医生确诊您需要医疗求助，医生可帮助您在纳里平台内的医院预约挂号或自行前往医院及时就诊.