阜阳市妇女儿童医院急诊科的两位护士收到了 一封来自12345热线平台的感谢信： 市民李先生致电表扬 “杨雪华、张红云两位护士热情，有责任心” 反馈工单上质朴的文字背后， 是一段医患之间温暖人心的故事。
温暖瞬间
2025年1月2日清晨6点，李先生因脚部手术独自一人前往我院门诊换药，行动不便的他倍感焦虑与无助。然而，从踏入急诊大厅的那一刻起，护士的关怀就如春风化雨，悄然抚慰着他的心灵。护士杨雪华、张红云在分诊台负责引导患者进行各项检查与就诊流程。她们敏锐地察觉到李先生的不安与肢体上的行动不便，主动上前提供帮助，并细心地为他提供轮椅，更是全程陪同，用温暖的话语鼓励患者积极配合。 她们的每一个微笑、每一次安慰、每一个专业的护理动作，都深深地印在了李先生的心中，让他在陌生的医院环境里感受到了家人般的关怀。
就诊结束后，李先生便立即向12345致电， 表达自己满心的感激。 对于杨雪华、张红云来说， 这是她们再平常不过的一天 也正是这一份简简单单对工作的认真、热情， 得到了患者的认可。 让她们这平常的一天， 充满了能量、备受鼓舞！
（前排左四、左五：张红云、杨雪华）
这样的故事，在医院每天都上演。 每一位医护人员， 都在用自己的行动诠释着 “健康守护者”的使命。 新的一年里， 我们将带着这份温暖与信任， 继续提升医疗质量与服务水平， 让每一位患者感受到关怀与治愈的力量。
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